Gece / Entrega y reembolsos
Condiciones de entrega, cancelación y reembolso
Condiciones de entrega y reembolso de los créditos digitales de Gece. El texto turco es vinculante.
1. Alcance
Estas condiciones se aplican a los créditos digitales de gece.ai y la app Gece y se leen junto con las Condiciones de uso. El texto turco es vinculante.
2. Forma y plazo de entrega
Los créditos son digitales; no hay entrega física ni envío. Se añaden a tu cuenta en cuanto se confirma el pago. El contenido generado se entrega en la app.
3. Derecho de desistimiento
Los créditos son contenido digital que se añade a la cuenta inmediatamente después de confirmarse el pago y se entrega al instante por vía electrónica; conforme al art. 15/1-ğ del Reglamento turco de Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento y los créditos comprados no se reembolsan. Excepciones: (1) los créditos gastados en una generación que no se completa por un error técnico se devuelven automáticamente al saldo; (2) si se detecta un cobro duplicado o erróneo (p. ej., el mismo pago cobrado dos veces), se reembolsa la diferencia.
4. Generación fallida
Las operaciones fallidas no se cobran: los créditos gastados en una generación que falla por un error técnico se devuelven automáticamente a tu saldo.
5. Cobros erróneos y solicitudes
Si detecta un cobro duplicado o erróneo, comuníquelo con el número de pedido por correo electrónico o mediante el formulario de contacto. Las solicitudes se evalúan en 3 días hábiles; la diferencia confirmada se reembolsa por el método de pago utilizado y el plazo de abono depende de su banco. En los pagos con tarjeta (Dodo Payments), el reembolso se realiza a través de Dodo Payments a la tarjeta utilizada; las solicitudes de pago y disputa también pueden enviarse al servicio de atención de Dodo Payments.
6. Controversias
Los compradores consumidores pueden acudir a los Comités Arbitrales de Consumo y a los Juzgados de Consumo de su lugar de residencia.
7. Contacto
Para consultas y solicitudes puede escribir a [email protected] o utilizar el formulario de contacto. El servicio lo presta Gece (gece.ai); el vendedor y los intermediarios de pago figuran en la cláusula 1 del Contrato de Venta a Distancia.
Última actualización: 2026-10-14