Gece / Livraison et remboursements
Livraison, annulation et remboursement
Conditions de livraison et de remboursement des crédits numériques Gece. Le texte turc fait foi.
1. Champ d'application
Ces conditions s’appliquent aux crédits numériques de gece.ai et de l’app Gece et se lisent avec les Conditions d’utilisation. Le texte turc fait foi.
2. Mode et délai de livraison
Les crédits sont numériques ; il n’y a ni livraison physique ni expédition. Ils sont ajoutés à ton compte dès confirmation du paiement. Les créations sont livrées dans l’app.
3. Droit de rétractation
Les crédits sont un contenu numérique ajouté au compte immédiatement après la confirmation du paiement et livré instantanément par voie électronique ; conformément à l’article 15/1-ğ du Règlement turc sur les contrats à distance, il n’existe pas de droit de rétractation et les crédits achetés ne sont pas remboursés. Exceptions : (1) les crédits dépensés pour une génération qui n’aboutit pas à cause d’une erreur technique sont automatiquement recrédités ; (2) si un débit en double ou erroné est constaté (par ex. le même paiement prélevé deux fois), la différence est remboursée.
4. Échec de création
Les échecs ne sont pas facturés : les crédits dépensés pour une génération échouée à cause d'une erreur technique sont automatiquement recrédités.
5. Débits erronés et demandes
Si vous constatez un débit en double ou erroné, signalez-le avec le numéro de commande par e-mail ou via le formulaire de contact. Les demandes sont examinées sous 3 jours ouvrés ; la différence constatée est remboursée par le moyen de paiement utilisé, le délai de crédit dépendant de votre banque. Pour les paiements par carte (Dodo Payments), le remboursement est effectué via Dodo Payments sur la carte utilisée ; les demandes de paiement et de contestation peuvent aussi être adressées au support client de Dodo Payments.
6. Litiges
Les acheteurs consommateurs peuvent saisir les commissions d'arbitrage de la consommation et les tribunaux de la consommation de leur lieu de résidence.
7. Contact
Pour toute question ou demande, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Le service est fourni par Gece (gece.ai) ; le vendeur et les intermédiaires de paiement figurent à l’article 1 du Contrat de vente à distance.
Dernière mise à jour : 2026-10-14